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水，生命之甘泉

          （宿松自來水廠宣傳介紹）

    宿松縣水廠籌建于1979年，是中國水協縣鎮委委員單位，安徽省水協常務理事和縣鎮工作部主任單位，在社會各界共同關心下，深入開展“增三情，創三優”和“用戶評選爭當服務明星”活動，著力創建“供水服務品牌”，為推進城鎮供水健康快速發展做出了重要貢獻，為宿松經濟發展、社會穩定譜寫了新篇章。

縣水廠辦公區位于黎河公園依園而建的兩層主樓，明亮的服務大廳，敞亮的辦公室，特別是園內整潔美觀的開放式公園，風景秀麗，碧波蕩漾，美化靚化了市容環境，為居民提供了一個休閑健身的好去處。

宿松縣自來水廠現有兩個水廠，一水廠日供1.5萬噸，承擔縣城老城區供水職責，在夏季用水高峰和應急供水發揮積極作用。縣城供水主要依托第二自來水廠，倚山而建，廠區占地50畝，總投資八千萬元，2011年建成投產，采用新江南建筑風格、粉墻黛瓦，既保留了徽派建筑的精髓，又加入了現代視覺元素；凈化池中流水潺潺，在藍天的映襯下，碧水清澈；廠區內綠化錯落有致，綠植色彩搭配藝術，不同花卉分季盛開；廠區內道路干凈整潔，依山而建的石階、假山既節約了資金又美化了環境；取自釣魚臺水庫的水源，采用新型抗壓節能管材，經總長26公里輸水管道輸送到二水廠，原水進廠后，要經過絮凝反應、平流沉淀、濾池過濾、消毒殺菌等復雜工藝，嚴格按照國家飲水標準，經過108項指標檢測合格后，再通過泵房加壓輸送至管網到千家萬戶。如今，宿松縣備用水源地已建成投入運行，雙水源，雙管線，雙回路，更加有力地保證了縣城居民的用水安全。

    制水廠區，自來水的命脈，制水工人24小時盡職盡責地堅守自己的崗位，化驗員每兩小時取水化驗一次；值班人員面對無聲的各種在線監測儀表，實時觀察跳動的數據；維修工不分晝夜在水中、泥中施精心勞作，確保每一條流動水脈的暢通；水源巡查人員不管是烈日暴曬，還是暴雨洪流、雷電大風、冰雪嚴寒等極端惡劣天氣，都要冒著危險深入水源一級保護區實地巡查，用敬業、堅韌、奉獻的精神守護著全城居民的用水安全。

    問渠哪得清如許？唯有源泉活水來。30多年來宿松供水人精誠團結，視逆境為動力，面困難求發展，堅持管理創新，提出了客戶就是價值，員工就是財富，創新就是未來的核心價值觀，以人為本，以文化建設推動文明創建，實行《三項制度改革》，細化量化每月考核目標100余項。實行微笑服務，兌現社服務態度，優質的服務態度，鐵的工作紀律，雷厲風行的辦事風格得到了社會的一致好評。多年來，縣水廠堅持接到故障報修電話，30分鐘到現場，小修不超過一小時，大修不間斷搶修；微機收費員執行“兩個一刻鐘”制度，即提前一刻鐘上班，處理最后一筆業務下班。堅決執行實“零點行動”，把計劃停水維修和改造的項目都安排在午夜進行，盡最大可能不影響居民用水。

    堅持科技創新，強化學習培訓，縣水廠作為省水協縣鎮主任單位，多次派員到同行企業專項調研和業務交流活動，邀請專家、同行來廠參觀指導，為水廠安全管理、安全運行提供了重要幫助，每年組織廠內技術骨干親自講課、操作示范，開展傳幫接帶、技術比武活動，在省水協組織的各類競賽中，宿松水廠均獲得優秀成績；為推進行風建設，大力提升供水服務社會滿意度，實行了首問責任制、公開社會服務承諾制，大力推行自動化、信息化建設，開啟智能水務管理，升級了繳費系統，開通短信、微信平臺，逐步推行無線水表，實現管道水壓遠傳，既方便了群眾，又提高了工作效率。

    堅持文化創新，戶外顯示屏、宣傳欄、網站，將無形的精神轉化成一件件有形的實踐活動。演講比賽、歌詠比賽、羽毛球比賽、技術比武等等豐富多彩的文化活動，極大豐富了職工文化生活，近期又結合水廠實際，開展“我為誰工作大討論”和“爭當服務明星”等系列專題教育活動。積極開展黨建和青年志愿者行動。定期進小區開展義務維修、節水宣傳。保障水質，從源頭做起，每年定期深入水源腹地取樣檢測，確保水質合格。在水源地開展保護母親河的系列活動，發傳單、樹警示牌、拾垃圾，上門與水源地居民談心、宣傳節水用水知識，提高水源保護意識，號召居民保護水源質量。  

強化監督，定期回訪，開通投訴電話，面向居民，開展滿意度調查。在服務窗口設立電子服務評價器，定期邀請園區企業、用水大戶、居民用戶、人大、政協等各界代表，召開“供水服務征詢意見座談會”，聽取群眾呼聲，對新裝用戶和維修用戶進行電話回訪或上門回訪。對來人、來電、來信投訴件件有登記，事事有落實。黎河園服務大廳里歡聲笑語，這里用戶體驗的不僅是“一站式”的便捷服務，更享受的是水廠人愛崗敬業、服務百姓的如水柔情。水滴石穿、鍥而不舍，宿松供水努力打造供水服務品牌，先后獲得全國建設系統企業文化建設先進單位、全國城鎮供排水行業突出貢獻單位、省建設系統“文明單位”和安徽省消費者誠信單位等十幾項殊榮，為保障居民飲水健康和縣城經濟的發展作出了自身貢獻。

    水是生命之源，伴隨宿松現代化城區迅猛崛起的步伐，宿松供水人迎難而上，制定了新的五年供水規劃，提出了企業科學發展新思路、新辦法、新舉措，突出供水生產現代化，積極發展企業三產，強化管理，完善機制增效益，優化服務樹行風，建立供水服務品牌，明確企業發展方向，全廠上下始終牢記“讓用戶滿意，使政府放心”的宗旨使命，以上善若水的品德譜寫新篇章。如今，潺潺清流從這里流向千家萬戶，如玉乳瓊漿滋養生命，她是水廠人用心凝聚的甘泉。更是人民心中渴望的甘泉。